Отзывы о наших экспертах (стр. 111)
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Екатерина Топоркова отлично подобрала тур, все полностью соответствовало нашим пожеланиям и требованиям. К Екатерине обращались уже неоднократно, всегда только положительный результат!
Очень высокий уровень, вся информация поступает вовремя.
АННА, 18.12.2013
Эксперт по отдыху: Светлана Р.
отзыв: Все понравилось,сервис на высшем уровне.
Спасибо большое за качественную и оперативную работу.Молодцы так держать.Поздравляю всех с наступающим Новым Годом!Здоровья удачи счастья!
Изотов Александр Иванович, 17.12.2013
Эксперт по отдыху: Вероника М.
отзыв: Спасибо большое, Минкиной Веронике за ее оперативность! Очень хороший менеджер
16.12.2013
Эксперт по отдыху: Елена И.
отзыв: Елена, добрый день!!!Отзыв) Отель маленький, тихий, спокойный, номера весьма уютные, но отделка уже далеко не новая, также как и на всей территории отеля, слабая анимация, очень добрый и улыбчивый персонал, еда в основном однообразная, но радовали мороженое и сочная дыня, хороший пляж и заход в море. Рекомендовала бы для семейных пар (за 40) и людей пожилого возраста.
Отлично
Яна Сергеевна, 16.12.2013
отзыв: Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Светлане (офис Крылатское) по подбору Новогоднего тура. Приходилось работать с разными туристическими агенствами и менеджерами, но такое прекрасное отношение не часто встретишь. Первоначально я увидела в Интернете сайт компании, который удивил и покорил по своей структуре и полноте информации, нашла офис рядом с домом и позвонила. Светлана выслушала все мои пожелания и мысли насчет поездки и в этот же день выслала мне различные варианты отдыха. Я довольно быстро определилась с туром. Хотелось, конечно, по приезду написать, но не смогла удержаться. Еще раз спасибо Светлане за чуткое, внимательное, доброе отношение и очень профессиональный подход!!! Надеюсь, что таких людей компания должна особо отмечать и ценить!!!
16.12.2013
Эксперт по отдыху: Вероника М.
отзыв: спасибо за оперативность!
спасибо за оперативность!
Куцева Любовь Станиславовна, 15.12.2013
Эксперт по отдыху: Анжела М.
отзыв: Первый раз в Тайланде, в Паттайе, в CaesarPalace (с 15 по 24 ноября).
Это не опааасно!!)))
Отдыхали мы в центре Паттайи большой компанией (5 человек). Отель выбирали, исходя из соотношения цена/качество. Расскажу подробнее:
1. Летели мы около 9-ти часов. В аэропорту Бангкока нас встретили представители туроператора с табличками. Мы быстренько сели в автобус и часа через 2 уже были в отеле. В автобусе нам раздали местные сим-карты, рассказали, как их активировать и правильно набирать российские номера. Домой мы звонили, расценки достаточно приемлемые.
2. Заселили нас сразу, у нас было два номера – двух и трехместный, оба на 5 этаже. Персонал в отеле приветливый, но почти ничего не понимает по-русски, по-английски только на ресепшене. Мальчик, который помогал нам поднимать вещи при заселении, кажется, вообще говорил только по-тайски, по крайней мере, попытки объясниться на английском ни к чему не привели, и мы благополучно перешли на язык жестов
3. Отель был расположен в центре города Паттайя, рядом с торговым центром CentralFestival. Это очень удобно и с точки зрения доступности всех достопримечательностей и увеселительных мест, и в плане ориентирования на местности. Когда казалось, что заблудились, ловили такси или тук-тук и говорили “CentralFestival”. В принципе, этого было достаточно, чтобы в разумный срок оказаться напротив своего отеля.
4. Убирались у нас каждый день, причем меняли и полотенца, и постельное белье, оставляли по бутылке питьевой воды на человека, давали туалетную бумагу, мыло и шампуни (мы, будучи людьми вежливыми и благодарными, каждый день оставляли на краешке кровати по 20 бат). Номера очень похожи на те, что в Турции. В самом номере шкаф, удобные кровати, телевизор с 3-мя русскими каналами, журнальный столик, плетеные стулья, большое зеркало, ванна и туалет (совмещённые). Окошко выходило во внутренний дворик, можно было посмотреть, что происходит у бассейна. Балкона не было. В номере - бесплатный сейф. Если убирать в него всё ценное, никто ничего у вас не возьмет. По крайней мере, у нас не пропало ничего. Для девушек - фена в номере нет. Зато есть мини-бар с напитками и кое-чем из еды, если лень идти в магазин, например, за колой, можно достать её из холодильника, а при выезде просто оплатить по прайсу, который стоит тут же, возле мини-бара.
11.12.2013
Эксперт по отдыху: Мария А.
отзыв: Доброго времени суток всем вам, уже ставшим нам хорошими друзьями, сотрудницам турагентства `Онлайтур`. Мы не в первый раз пользуемся услугами вашего агентства. В январе летали в Египет от другого агенства, остались недовольны поездкой, красочно расписанные перспективы отдыха, увы, не оправдались. Мы не только вернулись к вам, но и приняли решение остаться навсегда с вами и доверить выбор наших следующих поездок только в ваши добрые руки. Пишем отзыв с опозданием, но так сложились дела... Тем не менее, спустя время, мы все чаще вспоминаем прекрасные дни отдыха в конце октября в Египте и ваш выбор тура для нас . Несмотря на спонтанность поездки (уезжали через 2 суток), благодаря участию Марии, Евгении приехавшей специально для нас Анны, поездка оказалась просто потрясающей по впечатлением от отеля и моря (плавали с пирса). Все вопросы по туру были решены оперативно, грамотно и с учетом всех наших пожеланий. Девочки, вспоминаем всех вас с благодарностью, только ваш профессионализм в подборе тура позволили нам восстановиться в этой поездке после определенной печальной ситуации. Виват, девочки!!! С наступающим Новым Годом! Желаем вашему агентству успехов, процветания, радуйте всех нас возможностью таких великолепных поездок!
Нам нравится комфортабельный офис на ул. Ромашина, возможность по-домашнему, как у друзей, подождать за чашечкой чая или ароматного кофе, полакомиться чудными шоколадными конфетами. Все вопросы, связанные с подбором тура, подготовкой пакета документов решаются сотрудницами быстро, грамотно, без нареканий. Девочки помогают советами, делятся опытом, знанием погодных условий, отелей. Правдивой оказалась информация по Египту (в тот период еще не был официально снят запрет), и мы не прогадали с выбором именно Египта. Все вопросы, связанные с нашей поездкой, были решены так, что все `прошло, как по маслу`...Еще раз благодарим всех вас, наши добрые феи...
Александр Федорович, 08.12.2013
отзыв: Спасибо большое.Очень довольна обслуживанием и терпением операторов. Буду ждать и дальше ваших предложений.
07.12.2013
Эксперт по отдыху: Валерия Ф.
отзыв: Все отлично!!! Спасибо
Все отлично !!! Спасибо
ВЛАДИСЛАВ ВАЛЕРЬЕВИЧ, 04.12.2013
Эксперт по отдыху: Елена М.
отзыв: Спасибо Катерине Топорковой !ЗА ВСЁ! Отдых удался!
04.12.2013
отзыв: В информации по акциям неоднократно звучит слово `видео`, но я не вижу способа добавления видео в отзыв. Я создала аудио-видео клип и хочу его представить. Как это делается? Я зарегистрирована на сайте. Регулярно пользуюсь услугами вашей фирмы.
03.12.2013
Эксперт по отдыху: Вероника М.
отзыв: Тур подобран идеально, особенно, учитывая изначальные ограничения в финансах.
Всё на высшем уровне
Мария Леонидовна, 03.12.2013
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Спасибо за быстро подобранный и хороший тур, отвечающий нашим требованиям!Спасибо за терпение менеджера, что работал с нами!
ОТЛИЧНОЕ!
ТАТЬЯНА ВИКТОРОВНА, 03.12.2013
Эксперт по отдыху: София М.
отзыв: Огромнейшее спасибо за тур!
Все было превосходно!
Сервис замечателен, сотрудники доброжелательны.
Впервые полетели Оренбургскими авиалиниями и очень были довольны, спасибо Вам большое.
Галия Ахмятовна, 02.12.2013
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Узнала об Онлайнтуре от знакомых, в сентябре летала с Вами в Хорватию, сейчас выбрала Чехию.
Сервис на высоком уровне, все вопросы решаются оперативно! Надеюсь, что стану постоянным клиентом! Большое спасибо!
Хахалина Екатерина Павловна, 29.11.2013
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Имею опыт обращения не однократный, в основном с Екатериной Топорковой, менеджер - Умничка!!!!
Хотелось бы чтоб документы были готовы, после оплаты и получения виз не за 3 дня до вылета, а сразу по готовности. В остальном все отлично.
Анна, 27.11.2013
Эксперт по отдыху: Юлия Б.
отзыв: Удачно,подбирали сами, просто устроили ваши цены
Очень понравилась менеджер Юля,все гладко,не возникло ни одного вопроса. Решила вопрос бронирования мастерски. В след раз только через нее полетим отдыхать.
Оксана Николаевна, 25.11.2013
Эксперт по отдыху: Гульнара В.
отзыв: Тур подобрали удачно. Спасибо Гульнаре. Понравилось.
Одно замечание центральному офису: при бронировании тура (инфо на сайте) в него входили 2 экскурсии - обзорная по Будапешту и вечерняя по Дунаю. В ваучере (и по факту) второй экскурсии не было.
Принимающей стороне (1000 Дорог) - большое спасибо. Трансфер, размещение и экскурсии - всё отлично.
25.11.2013
Эксперт по отдыху: Екатерина С.
отзыв: Удачно
Хороший
АЙСЫЛУ ДЖАГФЯРОВНА, 24.11.2013
Эксперт по отдыху: Екатерина Н.
отзыв: Все отлично. Подобрали по запросу.
Единственное разочарование было- перенос вылета на более раннее время. Нам было удобно вылет вечером , как и бронировали, а получилось, что вылетели рано утром. Из отеля выехали в 6:45 и из за этого многое , что планировали на утро недовелось осуществить.
Альберт Магданович, 23.11.2013
Эксперт по отдыху: Юлия Б.
отзыв: Огромное спасибо за отель! Юля Басова отличный менеджер!
отлично!
Людмила Ивановна, 23.11.2013
отзыв: Огромное спасибо за помощь!!! из-за недоработки или ошибки менеджера ростовского офиса моя мама сообщила мне из аэропорта в Москве, что не вылетает в Китай, таможня не выпускает без визы, а турфирма убеждала, что можно будет ее оформит по прилету, а таможенники сказали, что ее в таком случае депортируют из Китая. телефоны в Ростове не отвечают (вечер субботы) ну и я позвонила по телефону 7404050 в московский офис. Анна оказала неоценимую помощь, при неполной информации у меня и мамы в шоковом состоянии в Шереметьево она связалась с туроператором и помогла решить эту сложную ситуацию. спасибо!!! маму посадили на рейс, надеюсь далее отдых пройдет без накладок))
23.11.2013
Эксперт по отдыху: Алена М.
отзыв: Спасибо Алене за подбор отеля! Об изменениях сообщала оперативно и постоянно поддерживала связь!
Сервис порадовал! Опять же, спасибо Алене!
Пономарёва, 21.11.2013
отзыв: Здравствуйте,отдыхали с женой и ребенком в конце августа на кипре в отеле VANGELIS HOTEL APTS 4*изначально подбирали другой отель но к сожалению пришел отказ из отеля по причине нехватки мест.Менеджер Дарья Филиппова быстренько подобрала нам замену которой мы даже очень обрадовались.На протяжении всех дней обращались к ней с вопросами,никогда не оставляла нас без внимания!В целом отдых нас очень понравился и очень было приятно сотрудничать.Обязательно за следующей путевкой придем именно в вашу турфирму!!
20.11.2013
Эксперт по отдыху: Мария А.
отзыв: Замечательно!
На высшем уровне!
Илья Сергеевич, 19.11.2013
Эксперт по отдыху: Татьяна М.
отзыв: Тур был подобран под наши запросы, все, что хотели от поездки мы получили, поэтому впечатления только положительные.
Все четко, профессионально на 5 баллов
СВЕТЛАНА КОНСТАНТИНОВНА, 16.11.2013
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: В этом году ездили на отдых в Египет. Отель корал бич ротана, хороший отель. Удобно когда сам подбераешь тур,что выбрал то и получил. Спасибо onlinetur за хорошую организацию отдыха.
14.11.2013
Эксперт по отдыху: Вероника М.
отзыв: Отличная работа!!!!
пока все отлично
Цыганов Олег Юрьевич, 12.11.2013
Эксперт по отдыху: Татьяна С.
отзыв: Татьяна самый удачный менеджер из тех кого я встречал ранее. Уже неоднократно пользовался её услугами. Профессиональная работа!
Оценка отлично!
Кулик Роман Николаевич, 12.11.2013
Эксперт по отдыху: Наталья С.
отзыв: Вежливо, оперативно, спасибо!!!
12.11.2013
Эксперт по отдыху: Светлана К.
отзыв: Идеально!
Всё на высшем уровне. Светлана - молодец!
Александр, 11.11.2013
отзыв: Мы летаем уже не первый раз,и всегда остаемся очень довольны вашей работой,в Самаре очень много турфирм,но лучше,чем Оля Ефимова,нам еще никто не подбирал туры,а теперь и нашем детям,она в Турцию организовала отличный отдых! Спасибо большое,вы лучшие!Наталья. Самара
08.11.2013
отзыв: Туром остались очень довольны. Впервые были в Турции и нисколько не пожалели. До сих пор яркие впечатления и приятные воспоминания. Работники турсервиса вежливо и быстро работали в условиях быстро кончающихся авиабилетов. Обслуживание в отеле было адекватно заявленному, и даже были приятные сюрпризы.
4
лаврова вера александровна, 08.11.2013
отзыв: Спасибо большое, ребята за вашу работу и профессионализм!!отдохнули супер!!а офис турагентства самый красивый в городе,г.Брянск.Ездили от вас прошлой зимой,менеджер была Юлия Бекушева,очень она нам понравилась,просто умничка!А в этот раз была Евгения, девушка тоже очень приятная!В общем, так держать!!Обязательно ещё обратимся
06.11.2013
Эксперт по отдыху: Ирина
отзыв: Очень хорошо отдохнули ,большое спасибо ! Очень хорошо и грамотно был подобран отель , мы очень довольны . Отель большой , красивый ,персонал рус.говорящий ,пляж и море СУПЕР . СПАСИБО )))))
ВСЕ СУПЕР
Ольга Сергеевна, 02.11.2013
Эксперт по отдыху: Светлана С.
отзыв: ТУР БЫЛ ПОДОБРАН ОТЛИЧНО.
НА 5 БАЛЛОВ
Олег Валерьевич, 01.11.2013
Эксперт по отдыху: Анастасия С.
отзыв: 5 ))))))))))))))))))))
5 )))))))))))))))))
Дмитрий Владимирович, 31.10.2013
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Очень благодарны нашему менеджеру Екатерине Топорковой за профессионализм и терпение при работе с клиентами.
Считаем, что уровень сервиса можно оценить на отлично.
АЛЕКСАНДР ВИКТОРОВИЧ, 31.10.2013
Эксперт по отдыху: Алена М.
отзыв: Удачный выбор отеля CONCORDE MOREEN BEACH RESORT & SPA MARSA ALAM 5*, досадная случайность помешала забронировать по выгодной цене...
Внимательное отношение к пожеланиям клиента. Оперативно. Доступно. Доброжелательно.
Львова Вероника Ивановна, 30.10.2013
Эксперт по отдыху: Елена Ш.
отзыв: Соотношение ценка-качество - отлично подобранный тур
Бронирование - отлично
Информирование - на регулярной основе, он-лайн!!!
Выдача документов проводилась сотрудником Пак-тура.
Хочу отметить профессиональный подход моего менеджера: в сложной ситуации был в максимально короткий срок решен вопрос по отправке туриста, не попавшего в основную группу,урегулирован вопрос по трансферу в Риме. Отлично поставленная работа с клиентами. Несмотря на отставаниоему личноме от группы, поездка оказалась замечательной, спасибо Шамовой Елене и руководству Онлайн-тур!! Удачи вам!
Инна Валерьевна, 29.10.2013
Эксперт по отдыху: Виктория Г.
отзыв: Мы очень довольны нашим отдыхом! Отель нам подобрали замечательный, всё очень понравилось!!Будем обращаться ещё!;)
Всё было замечательно! Нас хорошо проинформировали, никаких проблем не возникло!
Евгения Александровна, 29.10.2013
отзыв: выбрала тур на неделю в Египет.сначала день отлёта перенесли с 6-00 на 14-40(потом ещё на 14-45)и день отлёта с 20-40 16.11.13 на 7-00 16.11.13в результата вместо недели- 6 дней!так что люди добрые поищите другую компанию,которая борется за своих клиентов!в следующий раз я в он лайн тур не обращусь!!!буду искать другую компанию
29.10.2013
Эксперт по отдыху: Галина М.
отзыв: Спасибо за очень удачно подобранный тур. Оценка - 10 баллов по 10-балльной системе!!!
Отдельное спасибо Тез-туру за отличную организацию отдыха
Бронирование -10
Информирование - 10
Выдача документов - 8 (знаю, что документы выдали поздно не по вашей вине)
СВЕТЛАНА ВАСИЛЬЕВНА, 28.10.2013
Эксперт по отдыху: ЕВГЕНИЯ Ж.
отзыв: Очень удачно! Работа менеджера оцениваем на 5 по 5-ти бальной шкале. Всё в отеле было именно так как мы и хотели, хотя изначально пришли покупать тур в другую страну. Спасибо Евгении.
Информирование было так же на уровне, с учётом того, что документы мне сбрасывали на электронную почту.
Павел Васильевич, 28.10.2013
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Добрый день.
Обращалась в офис м.Тверская к Топорковой Екатерине. Быстро подобрали с ней отель и авиакомпанию, которой удобнее всего долететь. Спасибо ей большое за помощь. В следующий мой отпуск буду обращаться к ней.
Документы прислали с утра за 2 дня до вылета, отель бронь подтвердил сразу. Все четко, без задержек.
ОЛЬГА ИГОРЕВНА, 28.10.2013
отзыв: Отдыхала в Турции в мае 2013 года. Отдых был великолепный!!! Хотела бы приобрести тур по раннему бронированию на май 2014 год по раннему бронированию.Хотелось бы побывать в Черногории,или опять в Турции в Кемере.С Уважением Наталья.
27.10.2013
отзыв: Здравстуйте ! Хочу поехать в Тунис конец ноября- декабрь 2013г.
1.В стоимость тура входит перелет туда и обратно или только стоимость оттеля ?
2.Кроме Москвы у Вас есть еще представительства в ЮФО ?
27.10.2013
Эксперт по отдыху: Елена М.
отзыв: Хорошо
Хорошо: оперативно, вовремя и без ошибок
Анна Викторовна, 27.10.2013
отзыв: Здравствуйте. Хочу забронировать тур,но проживаем в Петрозаводске. Как быть?
26.10.2013